國慶假期首日，城市公交迎來客流出行高峰。為切實保障廣大市民、游客節日出行安全順暢，運營公司領導班子牽頭組織18名員工志愿者放棄休息，奔赴運營一線，登上多條公交線路開展隨車志愿服務，靠前排查安全運營隱患，就地協調解決群眾出行難題，以精細化服務筑牢節日公交出行保障屏障。
志愿服務期間，班子成員全程隨車跟線運營，細致掌握各條線路運力投放、高峰客流疏導、行車安全管理、便民服務落實等情況，認真征集駕駛員關于運力調度、線路優化、服務提質的意見建議。與此同時，班子成員主動同車內乘客交流，細致聽取群眾對于乘車環境、服務質量、班次設置的反饋訴求，全方位掌握市民出行實際需求。
在綜合客運中心客流密集區域，公司領導化身志愿者，引導乘客有序排隊、文明乘車，耐心解答出行咨詢。針對老年乘客、攜嬰旅客等特殊群體，主動協助搬運行李、幫扶上下車，以一樁樁暖心便民舉措，為旅途增添濃濃溫情。
用心的服務收獲了市民群眾的一致好評。一位老年乘客由衷稱贊：“公交司機特別熱心，我曾將裝有數百元現金的包遺失在車上，多虧司機幫忙完整找回，這種拾金不昧的精神值得表揚。” 質樸的話語，是群眾對公交暖心服務最真實的肯定。
下一步，運營公司將健全完善領導下沉一線常態化工作機制，緊盯群眾出行訴求，持續優化運力配置，做實做細便民服務，守牢安全運營底線，以更優質、高效、溫情的公共交通服務，守護好市民每一趟平安出行。