城投集團(tuán)召開12345政務(wù)服務(wù)便民熱線工作會(huì)議
發(fā)布時(shí)間：2026-04-21 作者：文字：義潔 付蓉 圖片：付蓉 來源：本站原創(chuàng) 審核：吳姍 周密4月21日，城投集團(tuán)黨委書記、董事長(zhǎng)楊喜主持召開集團(tuán)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線工作會(huì)議，聚焦近期工單辦理情況，深入分析存在問題，部署下一階段重點(diǎn)任務(wù)，著力提升工單辦理質(zhì)效，切實(shí)提升群眾滿意度。集團(tuán)黨委副書記、職工董事、工會(huì)主席陸劍如，副總經(jīng)理黃輝參加會(huì)議。
會(huì)議指出，12345政務(wù)服務(wù)便民熱線是聯(lián)系群眾、服務(wù)民生的重要橋梁，是檢驗(yàn)集團(tuán)服務(wù)能力和責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)?ldquo;試金石”，對(duì)待群眾反映的問題，要敢于直面、主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，堅(jiān)決不回避、不推諉。要始終站在群眾立場(chǎng)換位思考，深入溝通、精準(zhǔn)回應(yīng)，對(duì)每一項(xiàng)群眾訴求，堅(jiān)持逐項(xiàng)研究、逐一解決，以務(wù)實(shí)作風(fēng)樹立良好的國(guó)企形象。
會(huì)議要求，要聚焦群眾反映集中的突出問題，深挖問題根源，堅(jiān)持分類研究、精準(zhǔn)施策、持續(xù)優(yōu)化，切實(shí)提升服務(wù)管理水平。要持續(xù)提升停車智慧化管理水平，科學(xué)制定線路優(yōu)化方案，健全應(yīng)急預(yù)案機(jī)制，做到未雨綢繆、主動(dòng)作為，以實(shí)實(shí)在在的整改成效回應(yīng)社會(huì)關(guān)切。
會(huì)議強(qiáng)調(diào)，要始終站穩(wěn)人民立場(chǎng)，厚植為民情懷，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，堅(jiān)持以問題為導(dǎo)向、以群眾滿意為目標(biāo)，持續(xù)優(yōu)化工單辦理流程，壓實(shí)各環(huán)節(jié)責(zé)任，推動(dòng)熱線工作從“被動(dòng)響應(yīng)”向“主動(dòng)服務(wù)”升級(jí)，以扎實(shí)成效不斷增強(qiáng)群眾的獲得感、幸福感、安全感。
集團(tuán)各子公司主要負(fù)責(zé)同志、集團(tuán)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人參加會(huì)議。